Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Vgsino Services Ltd. (nachfolgend "Anbieter") und ihren Auftraggebern (nachfolgend "Kunde"). Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

1.2 Vertragspartner

1.3 Geschäftsgegenstand

Der Anbieter erbringt Dienstleistungen im Bereich Sales und Lead Generation, insbesondere:

• Strategische Leadgenerierung
• Digitale Vertriebskampagnen
• Content-Strategien zur Verkaufsförderung
• Optimierung von Verkaufstrichtern
• Markt- und Wettbewerbsanalysen
• Conversion-Optimierung

2. Vertragsschluss

2.1 Angebot und Annahme

Angebote des Anbieters sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet. Der Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung des Anbieters oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande.

2.2 Vertragsinhalt

Der Vertragsinhalt ergibt sich aus:

1. Der individuellen Auftragsbestätigung
2. Dem zugrundeliegenden Angebot
3. Diesen AGB

2.3 Änderungen

Vertragsänderungen bedürfen der Schriftform. Mündliche Nebenabreden sind unwirksam.

3. Leistungen und Leistungserbringung

3.1 Leistungsumfang

Der Umfang der zu erbringenden Leistungen ergibt sich aus der jeweiligen Auftragsbestätigung. Der Anbieter erbringt seine Leistungen nach den anerkannten Regeln der Technik und mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns.

3.2 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet:

• Alle erforderlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß bereitzustellen
• Notwendige Zugänge und Berechtigungen rechtzeitig zu erteilen
• Feedback und Freigaben innerhalb vereinbarter Fristen zu erteilen
• Bei der Implementierung von Strategien mitzuwirken

3.3 Leistungszeit

Lieferzeiten sind nur dann verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich als verbindlich bestätigt wurden. Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder nicht vom Anbieter zu vertretender Umstände führen zu einer entsprechenden Verlängerung der Leistungszeit.

3.4 Leistungsänderungen

Der Anbieter ist berechtigt, Leistungen durch gleichwertige zu ersetzen, sofern dies für den Kunden zumutbar ist und den Vertragszweck nicht gefährdet.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

4.2 Zahlungsmodalitäten

4.3 Verzug

Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu berechnen. Darüber hinaus können Mahnkosten geltend gemacht werden.

4.4 Aufrechnung

Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.

5. Urheberrecht und Nutzungsrechte

5.1 Urheberrechte des Anbieters

Alle vom Anbieter erstellten Werke (Konzepte, Strategien, Inhalte, Designs, etc.) unterliegen dem Urheberrecht. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck.

5.2 Vom Kunden bereitgestellte Materialien

Der Kunde gewährleistet, dass alle von ihm bereitgestellten Materialien frei von Rechten Dritter sind. Er stellt den Anbieter von allen Ansprüchen Dritter frei, die sich aus der Nutzung dieser Materialien ergeben.

5.3 Referenzrecht

Der Anbieter ist berechtigt, den Kunden als Referenz zu nennen und durchgeführte Projekte zu Marketingzwecken zu verwenden, sofern keine vertraulichen Informationen preisgegeben werden.

6. Vertraulichkeit

6.1 Vertraulichkeitsverpflichtung

Beide Parteien verpflichten sich, alle vertraulichen Informationen, die im Rahmen der Geschäftsbeziehung bekannt werden, streng vertraulich zu behandeln und nur für den Vertragszweck zu verwenden.

6.2 Ausnahmen

Die Vertraulichkeitsverpflichtung gilt nicht für Informationen, die:

• Zum Zeitpunkt der Mitteilung bereits öffentlich bekannt waren
• Rechtmäßig von Dritten erhalten wurden
• Aufgrund gesetzlicher Verpflichtung offengelegt werden müssen

6.3 Dauer

Die Vertraulichkeitsverpflichtung besteht über die Beendigung des Vertrags hinaus für die Dauer von 5 Jahren.

7. Gewährleistung und Haftung

7.1 Gewährleistung

Der Anbieter gewährleistet die vertragsgemäße Erbringung seiner Leistungen. Bei Mängeln ist er zur Nacherfüllung berechtigt. Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Kunde nach seiner Wahl Minderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.

7.2 Haftungsbeschränkung

• Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit: Unbeschränkte Haftung
• Leichte Fahrlässigkeit bei Kardinalspflichten: Haftung begrenzt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden
• Leichte Fahrlässigkeit im Übrigen: Haftungsausschluss
• Höchstbetrag: Die Haftung ist auf die Auftragssumme begrenzt

7.3 Ergebnisgarantien

Der Anbieter übernimmt keine Garantie für bestimmte Verkaufsergebnisse oder Lead-Zahlen. Die Leistungen werden nach bestem Wissen und Gewissen erbracht, der Erfolg hängt jedoch von vielen externen Faktoren ab.

8. Vertragslaufzeit und Kündigung

8.1 Laufzeit

Die Vertragslaufzeit ergibt sich aus der jeweiligen Auftragsbestätigung. Bei Verträgen ohne feste Laufzeit beträgt die Kündigungsfrist 3 Monate zum Monatsende.

8.2 Ordentliche Kündigung

Verträge mit fester Laufzeit können mit einer Frist von 3 Monaten zum Laufzeitende gekündigt werden. Ohne rechtzeitige Kündigung verlängern sich die Verträge automatisch um jeweils 12 Monate.

8.3 Außerordentliche Kündigung

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:

• Wesentlicher Verletzung von Vertragspflichten
• Zahlungsverzug von mehr als 2 Monaten
• Insolvenz des Vertragspartners

8.4 Folgen der Beendigung

Mit Vertragsende enden alle Nutzungsrechte des Kunden. Bereits erbrachte Leistungen sind zu vergüten. Vertrauliche Informationen sind zurückzugeben oder zu vernichten.

9. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der geltenden Datenschutzbestimmungen. Details regelt unsere Datenschutzerklärung.

9.1 Auftragsverarbeitung

Soweit der Anbieter personenbezogene Daten des Kunden verarbeitet, erfolgt dies ausschließlich nach dessen Weisungen im Rahmen einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Anwendbares Recht

Für alle Rechtsbeziehungen zwischen den Parteien gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

10.2 Gerichtsstand

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist München, sofern der Kunde Kaufmann ist.

10.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine solche zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

10.4 Schriftform

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Änderung dieser Schriftformklausel.

10.5 Sprache

Vertragssprache ist Deutsch. Bei Übersetzungen in andere Sprachen ist im Zweifel die deutsche Fassung maßgebend.

11. Kundeninformationen

11.1 Widerrufsrecht für Verbraucher

11.2 Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11.3 Verbraucherschlichtung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

12. Besondere Bestimmungen für verschiedene Dienstleistungen

12.1 Lead Generation Services

• Leads werden nach vereinbarten Qualitätskriterien generiert
• Die Anzahl der Leads ist eine Zielgröße, keine Garantie
• Reklamationen sind innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung zu melden

12.2 Content-Erstellung

• Korrekturrunden sind im vereinbarten Umfang inkludiert
• Zusätzliche Änderungen werden nach Aufwand berechnet
• Die Freigabe erfolgt schriftlich durch den Kunden

12.3 Consulting-Leistungen

• Beratung erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen
• Empfehlungen sind unverbindlich
• Die Umsetzung liegt in der Verantwortung des Kunden

12.4 Technische Services

• Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der Geschäftszeiten durchgeführt
• Notfall-Support ist gegen Aufpreis verfügbar
• Updates und Patches werden zeitnah eingespielt

13. Kontakt und Support